Article 1. Objet et champ d’application
Les présentes conditions générales d’utilisation (« CGU ») définissent les règles d’accès et d’utilisation du site www.voyance-authentic.com (« Site »), exploité par Zayin S.à r.l. Le Site permet aux utilisateurs de créer un compte et de communiquer à distance avec des experts référencés sur la plateforme. L’utilisation du Site implique le respect des présentes CGU. Les achats de forfaits de minutes et leurs conditions financières sont régis par des conditions générales de vente (« CGV ») distinctes.
Article 2. Éditeur et informations légales
Éditeur : Zayin S.à r.l., société à responsabilité limitée de droit luxembourgeois.
Siège social : 185, rue Pierre Krier, L-1880 Luxembourg, Grand-Duché de Luxembourg.
Immatriculation : RCS Luxembourg B236653.
Numéro d’identification TVA : LU31505685.
Autorisation d’établissement : 10107905/0.
Contact : admin@voyance-authentic.com.
Hébergeur du Site : Vercel Inc., 440 N Barranca Ave #4133, Covina, CA 91723, États-Unis.
Nom de domaine et messagerie : Infomaniak Network SA, Rue Eugène-Marziano 25, 1227 Les Acacias, Genève, Suisse. Téléphone : +41 22 820 35 44.
Article 3. Accès et disponibilité
L’accès aux pages publiques du Site est gratuit, hors coûts de connexion supportés par l’utilisateur. Certaines fonctionnalités nécessitent la création d’un compte. Zayin S.à r.l. s’efforce d’assurer la disponibilité du Site, sans garantir un accès ininterrompu. Des interruptions peuvent notamment survenir pour des opérations de maintenance, des mises à jour ou des incidents techniques. Les droits impératifs des utilisateurs restent applicables.
Article 4. Public et nature des prestations
Le Site et ses services sont réservés aux personnes âgées d’au moins 18 ans. Les consultations de voyance sont proposées à des fins de divertissement et de réflexion personnelle. Elles ne constituent pas des conseils médicaux, psychologiques, juridiques ou financiers et ne doivent pas se substituer à l’avis d’un professionnel qualifié. Aucun événement futur ni résultat particulier ne peut être garanti.
Article 5. Compte utilisateur
L’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes lors de son inscription et à les actualiser si nécessaire. Il veille à la confidentialité de ses identifiants et informe sans délai Zayin S.à r.l. de toute utilisation non autorisée suspectée. Il demeure responsable de ses propres actions sur son compte, sous réserve des règles légales applicables. En cas de manquement grave aux présentes CGU, Zayin S.à r.l. peut prendre des mesures proportionnées, y compris une suspension temporaire, après information de l’utilisateur lorsque les circonstances le permettent.
Article 6. Fonctionnement général de la plateforme
La plateforme permet la mise en relation des utilisateurs avec des experts inscrits. L’accès aux consultations repose sur des forfaits de minutes prépayées : le crédit diminue en fonction des minutes de communication utilisées et les minutes non consommées restent disponibles pour des consultations ultérieures, selon les CGV applicables. Les prix, modalités de paiement, règles de décompte, durée de validité éventuelle et remboursements relèvent des CGV.
Article 7. Règles de conduite
L’utilisateur s’engage à respecter les lois applicables et les droits d’autrui. Il lui est notamment interdit de perturber le fonctionnement technique du Site, d’accéder sans autorisation aux comptes ou systèmes, de collecter illicitement des données ou de transmettre des contenus illicites, menaçants, injurieux ou portant atteinte aux droits de tiers. Les mesures prises en cas d’abus doivent rester adaptées à la gravité des faits.
Article 8. Propriété intellectuelle
Les textes, éléments graphiques, logos, marques et autres contenus du Site sont protégés dans la mesure prévue par les droits de propriété intellectuelle applicables. Ils appartiennent à Zayin S.à r.l. ou à leurs titulaires respectifs. Sauf autorisation ou exception légale, leur reproduction ou exploitation n’est pas permise. L’utilisateur bénéficie uniquement d’un droit d’accès et d’utilisation personnelle du Site.
Article 9. Liens vers des sites tiers
Le Site peut proposer des liens vers des sites exploités par des tiers. Zayin S.à r.l. ne contrôle pas systématiquement ces sites et n’est pas responsable de leurs contenus du seul fait de la présence d’un lien, sous réserve des obligations prévues par la loi.
Article 10. Données personnelles
Les traitements de données personnelles réalisés dans le cadre du Site sont décrits dans une politique de confidentialité distincte, accessible depuis le Site. Ils sont soumis notamment au règlement général sur la protection des données (RGPD) et aux règles luxembourgeoises applicables. Les personnes concernées peuvent exercer leurs droits selon les modalités indiquées dans cette politique. Contact relatif aux données personnelles : admin@voyance-authentic.com.
Article 11. Cookies et traceurs
Les informations relatives aux cookies et autres traceurs utilisés sur le Site figurent dans une politique dédiée. Lorsque le consentement est requis, l’utilisateur peut l’accorder, le refuser ou le retirer selon les modalités mises à sa disposition sur le Site.
Article 12. Responsabilité
Zayin S.à r.l. met en œuvre des moyens raisonnables pour assurer le fonctionnement du Site. Les informations et consultations proposées ne garantissent aucun résultat particulier. Chaque utilisateur reste libre de ses décisions et de l’usage qu’il fait des consultations. Aucune disposition des présentes CGU ne limite ou n’exclut une responsabilité qui ne peut légalement être limitée ou exclue, ni les droits impératifs des consommateurs.
Article 13. Modifications des CGU
Zayin S.à r.l. peut faire évoluer les présentes CGU pour tenir compte de changements juridiques, techniques ou fonctionnels. La version en vigueur est publiée sur le Site avec sa date d’effet. Les modifications ayant une incidence substantielle sur les droits des utilisateurs feront l’objet d’une information appropriée, conformément au droit applicable. Les droits acquis au titre de contrats déjà conclus demeurent protégés.
Article 14. Droit applicable, litiges et entrée en vigueur
Les présentes CGU sont régies par le droit luxembourgeois, sans préjudice des dispositions impératives de protection des consommateurs éventuellement applicables dans leur pays de résidence. En cas de difficulté, l’utilisateur est invité à contacter Zayin S.à r.l. afin de rechercher une solution amiable. Les juridictions compétentes sont déterminées selon les règles légales applicables, notamment celles protégeant les consommateurs.
Date d’entrée en vigueur : 1er novembre 2026.